Sanivac est à la recherche d’un(e) réceptionniste qui sera représentant(e) du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe jeune et dynamique. En tant que responsable de l’expérience client, tu t’assureras que nos clients reçoivent un service humain et de qualité à la hauteur de nos standards.

Depuis 1961, Sanivac, une entreprise d’ici, québécoise et familiale, se positionne comme chef de file dans divers services environnementaux. Nos spécialités incluent la location de toilettes portatives et de roulottes sanitaires, le nettoyage d’égouts, ainsi que la vidange de fosses septiques et de trappes à graisse. Nous sommes également experts en hydro-excavation et en maintenance d’infrastructures urbaines.

Salaire : à partir de 50 000$/ année, selon l’expérience

Horaire : Temps plein de jour, du lundi au vendredi

Ce que nous avons à t'offrir :

• Assurances collectives complètes : dentaires, vision, médicales, vie, maladies graves et longue durée
• 3 journées de congé personnelles
• Télémédecine : accès à des médecins et différents professionnels de la santé, et ce, en tout temps
• Paie déposée à la semaine pour une gestion efficace de vos finances
• Formations de développement professionnel payées pour vous permettre de grandir et d'évoluer dans votre carrière
• Programme d'Aide aux Employés et à votre famille pour soutenir le bien-être mental et émotionnel (PAE)
• Nombreuses activités sociales organisées par l’entreprise pour la SANI squad !
• Stationnement sur place
• Environnement de travail jeune et dynamique
• Gym gratuit sur place

Les défis que nous avons pour toi :

• Répondre aux demandes de services, prendre les appels des clients et des courriels entrants
• Écouter attentivement les préoccupations des clients et résoudre les problèmes autant que possible lors du premier contact
• Planifier les services de vidange de fosses septiques en fonction des demandes des clients
• Assurer une communication efficace entre les clients et répondre à ses attentes
• Fournir des informations détaillées sur les services de vidange de fosses septiques offerts par Sanivac
• Répondre aux questions fréquemment posées et aux préoccupations des clients
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client.
• Effectuer des suivis après les interventions pour garantir la satisfaction du client
• Collecter les commentaires des clients pour améliorer les processus et la qualité des services.
• Tenir à jour les dossiers des clients, y compris les informations de contact, les historiques de services, et les notes pertinentes
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles et logistiques pour assurer une communication fluide et une coordination efficace
• Se tenir informé des nouveaux services, des politiques de l'entreprise et des tendances du secteur pour fournir des informations précises aux clients

Les compétences que nous recherchons :

• Une expérience en environnement de bureau
• Être à l’aise de répondre à un très grand volume d’appels entrants quotidiennement
• Maîtrise des outils informatiques courants tels que Word, Excel, PowerPoint, Outlook,Teams, etc., ce qui facilitera ton travail au quotidien
• Une expérience en ventes internes ou dans un poste similaire serait un avantage apprécié, démontrant ta capacité à gérer des interactions clients de manière professionnelle
• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin d'être également en mesure de communiquer fréquemment avec certains clients francophones et anglophone
• Ta capacité d'adaptation est remarquable. Tu es à l'aise face aux changements de politique ou de procédures et tu sais trouver des solutions créatives pour résoudre les problèmes qui se présentent.
• Un sens aiguisé du service client et ta priorité est d'offrir un service de qualité, de répondre aux besoins des clients de manière proactive et de dépasser leurs attentes

Rejoins notre équipe et mets de l'avant tes compétences exceptionnelles pour contribuer au succès de notre entreprise et de ta carrière professionnelle ! Ton expertise sera un véritable atout pour notre équipe qui deviendra la tienne.

#SV1